Política de devoluciones y reembolsos

Plazo

15 días desde la recepción del pedido.

Devoluciones

Envíanos un mail a comansi@comansi.com indicando:

• Número de pedido.
• Producto(s) a devolver.
• Motivo de la devolución (información de gran ayuda para mejorar nuestro servicio y foto del producto).

Una vez recibamos el email, avisaremos a la mensajería para que pase a recoger el paquete:

Requerimientos

• No se aceptarán devoluciones sin su packaging original o etiqueta original del producto.
• Debe ir dirigido a: GOLDEN TOYS S.L, Ctra. del Mig, 157, 08907 L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona (España)
• Salvo que nos indiques lo contrario, lo recogeremos en la misma dirección en la que se realizó la entrega. 

 

Reembolsos

• Recibirás el importe de la devolución mediante la misma forma de pago utilizada en la compra en un tiempo estimado de 10-15 días desde la recepción del producto en nuestro almacén
• Los gastos de envío de las devoluciones serán descontados del importe a reembolsar de acuerdo a las tarifas publicadas en la sección Envíos de Comansi (www.comansi.com) salvo en los siguientes casos que será gratuito:
  •  Si el envío del pedido inicial fue gratuito.
  • Si la devolución se debe a un defecto del producto o error en el pedido enviado.

 

Correos electrónicos

Cada cliente que realice una compra y acepte recibir correos electrónicos de nuestra parte, recibirá la siguiente clase de correos electrónicos hasta el momento en que decida darse de alta:

• Correos de seguimiento de pedido.
• Correos de valoración del pedido.
• Newsletters mensuales.
• Correos con cupones u ofertas de la tienda.

 

Conforme a lo establecido en el Artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que los datos personales recabados del propio interesado, serán tratados bajo la responsabilidad del Responsable del Tratamiento, Golden Toys, para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras ninguna de las partes se oponga a ello o durante el período necesario para cumplir con las obligaciones legales. Se garantiza un tratamiento de datos leal y transparente. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal.

Le informamos que los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de tratamiento, u oposición al tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de los datos, podrán ser ejercitados ante el Responsable del tratamiento por cualquier medio sujeto en derecho, dirigiéndose a: Golden Toys o enviando un mensaje al correo electrónico comansi@comansi.com, según los términos que la normativa aplicable establece. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.aepd.es

Para más dudas, consulta las páginas de Política de privacidad y Aviso Legal. Para cualquier duda o incidencia, escríbenos.